Klachtenregeling
- Bofashion.nl beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij bofashion.nl, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij bofashion.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Een klacht over een product, dienst of de service van bofashion.nl kan eveneens worden ingediend bij de stichting webshop keurmerk.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat gemeld kan worden bij de stichting webshop keurmerk.
