Veelgestelde Vragen

Winkelen bij bofashion.nl kan iedereen!

Veilig en vertrouwd online winkelen

Service gerichtheid, klantvertrouwen en een onberispelijke reputatie is ons hoogste goed. Daarom hebben wij gekozen voor lidmaatschap van de onafhankelijke branche organisatie Webshop keurmerk. Dit betekent dat onze algemene voorwaarden in overeenstemming zijn met de door deConsumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel. 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Een keuze gemaakt? Het enige wat je hoeft te doen is het artikel in je shopping bag te plaatsen door middel van de 'Plaats in shopping bag'-knop. Indien het een artikel betreft in meerdere maten (kleding) kies je eerst je maat in het menu. Het artikel wordt automatisch in je shopping bag geplaatst. Wil je het artikel verwijderen? Klik dan rechts op het prullenbakje. Je kunt in elke stap van het bestelproces ook verder shoppen, bij een bestelling vanaf 25 euro bezorgen wij gratis binnen Nederland. Afrekenen? Klik op deze knop en volg alle stappen, het gaat eigenlijk vanzelf!

Aanmelden - inloggen 

Bestel je voor de eerste keer via onze website? Dan meldt je je éénmalig aan en vul je je naam, adres en contactgegevens in; bestaande klanten kunnen inloggen met het e-mailadres en het zelf gekozen wachtwoord. Vervolgens kies je de gewenste leveringsmethode en betaalmethode. Op het moment dat je op de knop "Bevestig bestelling" en de betaalwijze klikt, wordt je bestelling bij bofashion.nl geplaatst. De artikelen uit je bestelling zijn dan voor je gereserveerd en derhalve niet meer door andere klanten te bestellen. 

Hoe kan ik betalen?

We willen dat je veilig en met plezier winkelt. Wij bieden je verschillende mogelijkheden om je bestelling te betalen:

• Direct online betalen d.m.v. IDEAL uitsluitend voor Nederlandse rekeninghouders. 
• Direct online betalen met je creditcard (Visa, MasterCard) via MultiSafepay
• Direct online betalen met PayPal en American Express. PayPal staat voor veilig en slim online betalen. Je kunt eenvoudig en gratis in binnen- en buitenland met een bank- of girorekening betalen.
• Overboeking via internetbankieren/overschrijvingsformulier/telebankieren (girofoon). Na je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met betaalinfo. Je kunt dan het totaalbedrag zelf overmaken binnen 5 werkdagen.
• Bankcontact / Mister Cash via MultiSafepay uitsluitend voor Belgische rekeninghouders.
• Giropay via MultiSafepay uitsluitend voor Duitse rekeninghouders.
• Achteraf onder rembours, de kosten voor deze wijze van betalen zijn erg duur.

Levertijd 

Bofashion.nl staat garant voor een supersnelle bezorging! Je bestelling wordt na ontvangst van je betaling op onze bankrekening of bij direct online betaling met iDEAL / PayPal / creditcard / Bancontact / Mister Cash / Giropay vóór 16.00 uur in principe direct dezelfde werkdag of uiterlijk de volgende werkdag verzonden!

Alles direct uit voorraad leverbaar!

Al onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Je bestelling wordt in één zending uitgeleverd, tenzij anders gewenst.

De bezorging van een pakket door PostNL/DPD neemt normaliter 1 werkdag in beslag.  Verzending van een bestelling dat door de brievenbus past neemt ook ca. 1 tot uiterlijk 3 werkdagen in beslag in Nederland.

Informatie over je bestelling

Wij houden je nauwkeurig op de hoogte van elke statuswijziging in je bestelling. 

Is je bestelling verzonden? Dan laten wij jou dit ook via e-mail weten. 

Geen bevestigingsmail ontvangen?

Het is mogelijk dat de bevestigingse-mail in de map Ongewenste e-mail terecht komt. Verder is gebleken dat er een vertraging van wel 12 uur kan ontstaan bij gebruikers van hotmail / gmail! Ons advies is dan ook om info@bofashion.nl als contactpersoon toe te voegen zodat je al onze e-mails kunt ontvangen.

Dus indien je geen berichtje hebt ontvangen kun je even kijken in de map
Ongewenste e-mail(Hotmail, Outlook), of Spam (Gmail)
Staat de e-mail ook daar niet in, stuurt dan een e-mail naar:
info@bofashion.nl vermeld dan svp jouw telefoonnummer in de e-mail, dan kunnen wij contact met jou opnemen. Of neem telefonisch contact met ons op.

Nieuwsbrief

Je kunt je via de site aanmelden voor onze nieuwsbrief. Kortingen,nieuws en eventuele kortingsacties worden op deze manier verzonden. Mis hem dus niet! Wij zullen je niet bestoken met een enorme hoeveelheid spam, 1 a 2 x per week houden wij jou op de hoogte. Wil je je afmelden, dan kan dat via de link in de nieuwsbrief of via onze site. Informatie wordt uitsluitend door bofashion.nl beheert en niet openbaar gemaakt voor derden.

Voorkom dat onze nieuwsbrief in de spam terechtkomt:
Stel bofashion.nl in als veilige afzender:

Outlook: 
Extra - Opties - Ongewenste email - Veilige afzenders - Toevoegen - typ: info@bofashion.nl

MSN / Hotmail / Windows Live
Opties - Meer Opties - Ongewenste berichten - Veilige en geblokkeerde afzenders - Veilige afzenders - Typ: info@bofashion.nl- Aan lijst toevoegen

Mochten er desondanks onduidelijkheden zijn neem dan contact met ons op via email of per telefoon.

Opmeten van een artikel

Indien een artikel afwijkend valt qua maat, zullen we dat zo goed mogelijk omschrijven bij het artikel. Twijfelt u nog steeds, dan kunt u per mail een aanvraag sturen voor het opmeten van een artikel in een bepaalde maat,uiteraard kan dit ook telefonisch.

Hebben jullie de maat die ik wil nog op voorraad?

De voorraad die op onze website staat, is gekoppeld aan onze fysieke voorraad. Wanneer een artikel in een bepaalde maat online niet meer op voorraad is, betekent dit dat deze niet meer in ons magazijn ligt. Het is mogelijk om op de artikelpagina uw e-mailadres achter te laten, zodat u automatisch op de hoogte wordt gehouden wanneer het artikel in de door u gewenste maat weer op voorraad komt.

Heb ik 100% garantie dat alle artikelen leverbaar zijn?

Helaas komt het wel eens voor dat een artikel niet meer leverbaar is in tegenstelling tot wat de website aangeeft. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk per mail contact met u op. U heeft de keuze een ander artikel te kiezen, het bedrag van het artikel retour gestort te krijgen of kosteloos de gehele bestelling te annuleren. 

Wij doen ons uiterste best deze situatie te voorkomen.

Reserveren

Bij bestelling wordt het product automatisch 7 werkdagen (ma - vrij mu zon-en feestdagen) gereserveerd. Is je betaling niet ontvangen binnen deze periode dan komt de reservering te vervallen en is het product weer online te koop. Wij zullen vooraf een Reminder sturen. In overleg is het uiteraard altijd mogelijk om een artikel langer vast te houden.

Service

100% klanttevredenheid geniet onze hoogste prioriteit. Klantvertrouwen en een onberispelijke reputatie is ons hoogste goed. Al ons handelen is gericht om Top producten met een Top service te leveren. Mocht er desondanks onverhoopt iets niet geheel naar wens zijn, laat het ons dan s.v.p. altijd weten! Wij zullen ons uiterste best doen om de best mogelijke oplossing aan te bieden.

Overige vragen

Staat je vraag hier niet bij of is er desondanks iets niet duidelijk? Aarzel dan niet en neem contact met ons op.